NaturEmporium a été créé afin de
rendre accessibles et au meilleur prix possible des
produits écologiquement efficaces, sains, bénéfiques
pour la santé, innovateurs mais sûrs et éprouvés.
Nous faisons
tout en notre pouvoir pour vous procurer des
produits de première qualité, de fabricants reconnus
et professionnels. S'il advenait que vous soyez
insatisfait de votre commande, n'hésitez pas à nous
en faire part. Voyez notre politique de retours plus
bas.
Pour ce qui est de ce
que nous produisons, tel le « champignon kombucha »
soyez assurés que nous accordons beaucoup
d'importance à la salubrité des lieux de culture,
respectons scrupuleusement les méthodes
traditionnelles de fermentation, n'utilisons que des
ingrédients de grande qualité et biologiques
voir les détails sur la
page du Kombucha
et l'emballons avec soin afin
qu'il vous parvienne dans le meilleur état possible.
Paiement
Nous n'offrons pas
la possibilité de payer par carte de crédit
directement sur notre site pour l'instant, avec
les frais que cela comporte pour nous comme pour
vous. Ceci nous permet de vous offrir de
meilleurs prix. Par contre, nous avons ajouté le
mode de paiement PayPal, un des procédés
transactionnels les plus reconnus mondialement,
par lequel vous pouvez payer soit par carte de
crédit sur leur site ou, en ouvrant un compte,
directement par retrait bancaire.
(information en français ici :
https://www.paypal.com/fr/
Si vous optez pour
cette méthode de paiement, ouvrez un compte avec
eux si ce n'est déjà fait (c'est gratuit et
rapide, mais en anglais, à cette adresse
https://www.paypal.com).
Utilisez votre carte de crédit ou envoyez-nous
le montant équivalent au total de l'achat en
utilisant cette adresse de courriel
administration@naturemporium.com lorsque PayPal vous le demande.
Une fois que nous
aurons reçu un courriel de PayPal confirmant le
paiement, nous expédierons le colis par Poste
Canada et nous vous confirmerons l'envoi par
courriel.
Si non, utilisez une
ces autres formes de paiement :
- chèque, mandat
poste, contre-remboursement* (COD ou payable sur
livraison) *frais de 6,00 $.
Faites-nous parvenir
le montant total à :
NaturEmporium
10 rue de la Ferme
Gatineau, Québec
Canada
J8L 3S5
Livraison
Les livraisons se
font par UPS ou Postes Canada. Nous fournissons
ces 2
options de livraisons selon votre choix. Vous pouvez ensuite sélectionner la
méthode que vous préférez.
Retours
Chez NaturEmporium
votre satisfaction est importante pour nous.
Nous accordons le retour de marchandise et un
crédit ou échange pour tout produit intact qui
n'a pas été ouvert, ou produit défectueux,
livraison payé, dans les 30 jours suivant
l'achat. Seule exception, le champignon Kombucha,
qui de par sa nature, ne supporterait pas un
deuxième envoi. Écrivez-nous en cas
d'insatisfaction de ce
produit. Vous devez obligatoirement nous contacter avant
d'effectuer tout retour de marchandise à défaut
de quoi vous pourriez vous voir refusé tout
remboursement ou échange.
Emballage
Comme nous adhérons
aux principes de consommation écologiques, nous
essayons autant que possible de réduire notre
utilisation d'emballage neuf. Ceci nous permet à
la fois de préserver l'environnement et de vous
faire économiser. Ne soyez donc pas surpris de
recevoir vos articles protégés par de vieux
journaux et emballés dans des boîtes
pré-utilisées.
Vos commentaires/questions/inquiétudes/témoignages
Si, pour quelque
raison que ce soit, vous désirez nous parler, il
nous fera plaisir de recevoir votre appel
téléphonique entre 8h00 et 18h00 HAE du lundi au
vendredi au 1-800-856-9054 ou dans la région de
l'Outaouais, QC au 743-0923. Si vous préférez
nous écrire :
info@naturemporium.com
