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Consommons les fruits de cette
terre abondante avec le respect qui lui est dû, dans la
gratitude de ce cadeau qu'elle nous offre et dans
l'admiration de son génie créateur!
Bonne visite chez-nous!
Nous répondons ici aux questions les plus fréquemment posées mais si vous ne
trouvez pas l'information que vous cherchez, il nous fera plaisir de vous
renseigner par courriel ou par téléphone.
Par courriel :
info@naturemporium.com -
réponse en-dedans de 24 heures.
Par téléphone : 1-800-856-9054 ou 1-819-743-0923 (Outaouais, Québec) entre
8h00 et 17h00 du lundi au samedi. En dehors de ces heures, laissez un message en
indiquant le meilleur moment pour retourner l'appel.
Liste des sujets
- "Qui est"
NaturEmporium?
- Les transactions sont-elles sécuritaires?
- Avez-vous une politique sur la protection des
renseignements personnels?
- Quelles sont vos garanties?
- Quelles sont les modalités de livraison?
- Avez-vous un programme de soutien pour nous aider à bien
utiliser les produits?
- Acceptez-vous les retours de marchandise en cas
d'insatisfaction?
"Qui est" NaturEmporium?
NaturEmporium est une petite entreprise familiale située à
Gatineau, Québec, Canada, qui a été fondée au printemps 2005 avec comme objectif
de faire découvrir les produits à base de micro-organismes bénéfiques EM.
Depuis, nous nous sommes donnés comme mission de populariser des produits santé
et écologiques méconnus, et quelques secrets trop bien gardés de Mère nature.
Tout a débuté lorsque j'ai découvert le monde des micro-organismes bénéfiques
aux propriétés quasi
magiques, aussi bien pour la santé des êtres vivants que pour celle de notre
planète. Ces êtres
microscopiques à qui on doit la vie sur Terre, pourraient bien s'avérer l'une
des meilleures solutions aux
problèmes de santé et environnementaux auxquels nous sommes et seront confrontés
dans ce millénaire.
De fil en aiguille, le hasard nous a permis de découvrir d'autres produits,
certains connus seulement dans
certains coins du monde, ou tombés dans l'oubli avec le temps ou encore
nouvellement développés. Tous
ces produits, que nous désirons vous faire découvrir à votre tour, ont en commun
d'être souvent géniaux, innovateurs, originaux mais d'abord et avant tout,
efficaces et salutaires pour notre planète et ses locataires.
Si vous connaissez de tels produits qui mériteraient
d'être mieux connus par tous, il nous ferait grandement plaisir de les découvrir
et de partager ces découvertes avec notre clientèle.
Écrivez-nous
Les transactions sont-elles sécuritaires?
Nous savons que la sécurité est très importante pour nos clients. Comme nos
transactions se font par l'entremise de PSiGate ou PayPal, des sites transactionnels hautement
sécurisés, soyez assurés que nos clients sont bien protégés lorsqu'ils effectuent
des achats à l'aide de cartes de crédit dans notre magasin. Jamais nous ne
délivrons des numéros de carte de crédit par courriel ou de façon non
sécuritaire, et jamais nous ne gardons de l'information non-protégée.
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Avez-vous une politique sur la protection des
renseignements personnels?
La protection de vos renseignements personnels sur Internet est importante.
Les renseignements tels que votre nom et votre adresse domiciliaire ou
électronique,
ne seront jamais divulguées à qui que ce soit à l'extérieur de
Naturemporium.com.
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Quelles sont vos garanties?
Chez NaturEmporium votre satisfaction est
importante pour nous. Nous accordons le retour
de marchandise et un crédit ou échange, à notre
choix, pour tout produit intact qui n'a pas été
ouvert, ou produit défectueux, livraison payé,
dans les 30 jours suivant l'achat. Veuillez nous
contacter avant d'effectuer tout retour de
marchandise.
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Quelles sont les modalités de livraison?
Les livraisons se font par Postes Canada ou
Dicom.
Nous fournissons ces 2 options de livraisons
selon votre choix. Un calcul approximatif
des frais de livraison vous est fourni mais peut
différer du coût réel. Si vous désirez connaître
les coûts exacts pour la livraison par Postes
Canada ou Dicom, contactez-nous avec la liste de
ce que vous désirez commander, le service désiré
(standard ou express) et nous vous
communiquerons le montant des frais de livraison.
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Avez-vous un programme de soutien pour nous
aider à bien utiliser les produits?
Nous avons inclus beaucoup de renseignements sur les différents produits que
vous retrouverez au catalogue. Il se peut cependant que vous rencontiez certains
problèmes que ne couvrent pas les pages d'information contenues dans le site.
Pour cette raison, nous vous invitons à nous contacter pour toutes questions
relatives aux produits achetés sur NaturEmporium.com. Mais pour éviter l'attente
et les questions dont les réponses seraient déjà dans les pages d'information,
nous vous suggérons de consulter les pages accessibles par le menu vertical de
la page d'accueil qui complètent les renseignements accompagnant les produits
dans le catalogue.
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Acceptez-vous les retours de marchandise en cas
d'insatisfaction?
Chez
NaturEmporium
votre
satisfaction est
importante pour
nous. Nous
accordons le
retour de
marchandise et
un crédit ou
échange pour
tout produit
intact qui n'a
pas été ouvert,
ou produit
défectueux,
livraison payé,
dans les 30
jours suivant
l'achat.
Vous devez
obligatoirement
nous contacter
avant
d'effectuer tout
retour de
marchandise à
défaut de quoi
nous pourrions
refuser tout
remboursement ou
échange.
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